Devoluciones y Garantía

GARANTIA DE LOS MATERIALES

Racing Colors, S.L. ejerce tareas de intermediador entre las marcas y los clientes. Racing Colors, S.L. constata que todos los artículos poseen la garantía oficial de la marca en cuestión. La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos
de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Precios:
Los precios publicados en  PINTURAMODELISMO son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico, reservándonos el derecho de modificación de nuestro precios en cualquier momento. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en PINTURAMODELISMO.
Las ofertas sobre productos en venta en PINTURAMODELISMO se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Se tramitarán devoluciones bajo las siguientes situaciones:

a)      Material con defecto de fábrica:

Se respondrán a los fallos que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega”. Asimismo, el cliente deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Se activará la garantía reglamentada por la marca en cuestión y el proceso será el siguiente:

Se nos envía el producto defectuoso y lo enviamos al departamento de garantías de la marca en cuestión a la espera de la resolución sobre el mismo. En caso que se corrobore defecto de fábrica el material será repuesto y enviado de nuevo a su cliente sin ningún coste añadido.

b)      Material recepcionado en mal estado:

En dicho caso, si el paquete presenta golpes, manchas, roturas o demás desperfectos, se tendrá que apuntar en el albarán de recepción los defectos presentes y los consecuentes daños en los materiales, para que Racing Colors pueda ejercer la garantía establecida con la empresa de transporte. Se nos deberá de informar antes de pasadas las primeras 24 horas de la recepción del mismo.

- Particularismos en las devoluciones:

Racing Colors, S.L. tiene un departamento de gestión de incidencias y asegura de tal modo que cualquier inconveniente será tratado de modo personal con el cliente y gestionado con el fin de encontrar la mejor solución para el mismo.

No se admitirán devoluciones de material sin previa conformidad por escrito por parte de Racing Colors, ni transcurridos 15 días desde la entrega del material.

Cualquier precio o condición reflejados en esta tienda online, podrán sufrir modificación  sin previo aviso, respetando siempre los precios a los que los clientes hayan realizado sus compras.

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por cualquier contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento o cualquier oferta correspondiente, Racing Colors facilitará de forma clara y comprensible la siguiente información: Cuando proceda, la existencia de asistencia posventa al consumidor y usuario, servicios posventa y garantías comerciales, así como sus condiciones.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de
datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

FORMAS DE PAGO

Aceptamos las siguientes formas de pago:

- Transferencia. Este método de pago consiste en la transferencia bancaria o ingreso en efectivo del importe íntegro del pedido a favor de la cuenta bancaria de titularidad de Racing Colors, s.l., que a continuación reflejamos::
N.º cuenta: 2100 / 3364 / 45 / 2200103834). Incluya el número del pedido. Desglose de la cuenta según normativa europea:
IBAN:  ES0221003364452200103834
- BIC: CAIXESBBXXXSepa

Racing Colors no aplica comisión alguna por utilizar esta forma de pago.

- Contrareembolso. Se paga al recibir al transportista el pedido. Esta forma de pago tiene una comisión de 4 € por pedido. Importe máximo del pedido 500 €

GARANTIA DE LOS MATERIALES

Racing Colors, S.L. como distribuidor autorizado ejerce de intermediador entre las marcas y los clientes. Racing Colors, S.L. constata que todos los artículos poseen la garantía oficial del fabricante en cuestión y está en plena disposición legal de ejercer dicha garantía.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Se tramitarán devoluciones bajo las siguientes situaciones:

a)      Material con defecto de fábrica:

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Cualquier material que distribuimos tiene la garantía del fabricante la cual cubre defectos de fábrica durante los 2 años posteriores a la compra. No cubre defectos de uso (producidos por un mal uso). En cualquier caso siempre será el SAT de la marca en cuestión la encargada de realizar las pruebas técnicas pertinentes y de decidir si existe coste de reparación o si esta entra en garantía. Si entrara en garantía los portes serían asumidos por Racing Colors. Si por el contrario no fuera así, los costes deberá asumirlos el Cliente. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

 

b)      Material recepcionado en mal estado:

En dicho caso, si el paquete presenta golpes, manchas, roturas o demás desperfectos, se tendrá que apuntar en el albarán de recepción los defectos presentes y los consecuentes daños en los materiales para que Racing Colors pueda ejercer la garantía establecida con la empresa de transporte. Se nos deberá de informar lo antes posible para poder cursar la reclamación. En ese caso el material será reposicionado sin ningún coste así como los gastos de envío generados.

c)       Material recibido por error:

Si el paquete incluye un producto no incluído en la hoja de pedido o este está confundido se nos tiene que hacer saber en un plazo de 2 días posteriores a la recepción del mismo. Recogeremos el material incorrecto o faltante y lo sustituiremos por el solicitado sin coste alguno para el cliente.

d)       Devolución por desestimiento:

El comprador online tiene derecho a devolver cualquier producto durante los 14 días siguientes a su compra sin motivo expreso. Sin embargo, los gastos de envío de ida no serán abonados ni tampoco los de vuelta. El abono se realizará una vez recibido el material e inspeccionado que se encuentra en perfecto estado al igual que su embalaje.

¿COMO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN?

- El envío puede hacerse por la agencia que el cliente desee, pudiendo incluso pactar con Racing Colors una recogida.

- El material debe estar en perfectas condiciones, incluso su embalaje original.

- Debe de avisar a Racing Colors antes de realizar cualquier devolución.

- El material debe de haberse recibido los 14 días después de su recepción.

Los comerciantes establecidos en la UE que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea ofrecerán en sus sitios de web un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Nota adicional:

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).
Asimismo el consumidor dispone de una plataforma de litigios en línea accediendo a: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES